Die vergangenen Jahre zeigen: Der Kontakt zwischen einer Bank und ihren Kund*innen findet oftmals nicht mehr klassisch in der Filiale statt, sondern wird zunehmend digitaler. Auch das Einholen von Dokumenten und Unterschriften muss daher digitalisiert werden. Mit Paperfly bietet die Ratiodata eine digitale Lösung zur Unterstützung und Vorbereitung von Kundenterminen. Die webbasierte, plattformunabhängige Software ermöglicht es einfach und schnell, Dokumente, Daten, Signaturen und Legitimationen von Kund*innen anzufordern.

Speziell für die Banken der genossenschaftlichen FinanzGruppe wurde die Marktlösung der gleichnamigen Firma durch die Ratiodata von einer Cloud-Version zur On-Premises-Version mit Hosting und Datenverwaltung im sicheren Netzwerk der Ratiodata umgebaut. Nach einer Pilotierungsphase wurde Paperfly im August 2022 offiziell eingeführt und bis Ende des Jahres schon von mehr als 30 Banken eingesetzt. Für die Banken ergeben sich in der täglichen Individualkundenbetreuung viele Vorteile: Die Kund*innen werden von Paperfly unterstützt, angeforderte Dokumente zu scannen und hochzuladen – direkt im Browser auf dem Smartphone oder dem Computer. Die Lösung stellt sicher, dass alle Dokumente vollständig sowie qualitätsgesichert eingereicht und direkt in das agree21-DMS/FCMS überspielt werden können. Weiterhin können Dokumente digital auf dem Smartphone oder dem Computer unterschrieben werden und sind Audit-sicher gegen Veränderungen geschützt. Derzeit bereitet die Ratiodata die Pilotierung der qualifizierten elektronischen Signatur (yes®) vor.

Videoquelle: Paperfly